◆ Actualizado: 03/08/2026

Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Matrix Detailing CAR, SL informa a los usuarios del sitio web agumedisin.com, de forma clara y transparente, sobre el tratamiento de los datos personales que pudieran recabarse a través del mismo.

La presente Política de privacidad describe qué datos se recogen, con qué finalidades se tratan, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo se conservan, a quién pueden comunicarse y qué derechos asisten a los interesados, así como la forma de ejercerlos. Se recomienda al usuario leer atentamente la presente política antes de facilitar cualquier dato personal a través del sitio web.

Responsable del tratamiento

Matrix Detailing CAR, SL, en su condición de responsable del tratamiento, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y de los demás canales de contacto habilitados, y asume las obligaciones que la normativa de protección de datos le impone, incluidas las relativas a la información a los interesados, la seguridad de los tratamientos y la atención al ejercicio de derechos.

Principios aplicables al tratamiento

En el tratamiento de los datos personales, el responsable aplica los principios exigidos por el artículo 5 del RGPD, a saber: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de los datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. En virtud de ello, el responsable únicamente trata los datos personales que resultan adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados, y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Categorías de datos personales tratados

A través del sitio web y de la prestación de los servicios, el responsable puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección postal facilitada por el interesado.
• Datos relativos al vehículo: marca, modelo, año de fabricación, matrícula cuando resulte necesaria para la prestación del servicio, características técnicas y estado del vehículo descrito por el cliente o apreciado en el diagnóstico.
• Datos de facturación y pago: los estrictamente necesarios para la emisión de facturas y justificantes conforme a la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos recogidos automáticamente durante la navegación, conforme a lo establecido en la Política de cookies.

El responsable no trata, como regla general, categorías especiales de datos personales a las que se refiere el artículo 9 del RGPD. En el supuesto de que resultara imprescindible tratar alguna categoría especial de dato para la prestación de un servicio, se recabará previamente el consentimiento expreso del interesado o se aplicará la base jurídica que corresponda conforme a la normativa.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades, según el caso:

• Atender y gestionar las solicitudes de información, asesoramiento o cita remitidas a través de los formularios del sitio web o de cualquier otro canal de contacto habilitado.
• Elaborar y remitir presupuestos personalizados de los servicios de detailing solicitados, así como realizar el diagnóstico técnico del vehículo cuando el usuario lo solicite.
• Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de los servicios, incluida la ejecución de los trabajos, la comunicación con el cliente sobre el estado de los mismos, la entrega del vehículo y la emisión de facturas y certificados de tratamiento.
• Remitir comunicaciones comerciales o informativas sobre productos y servicios del responsable, únicamente cuando el interesado haya prestado su consentimiento expreso para ello, o cuando la normativa lo permita respecto de servicios previamente contratados.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables al responsable, incluidas las de naturaleza fiscal, contable, mercantil y de defensa del consumidor.

Legitimación del tratamiento

La base jurídica que legitima cada tratamiento de datos personales es la siguiente:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para la atención de solicitudes de contacto remitidas voluntariamente a través de los formularios y, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales cuando así se haya aceptado.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para la elaboración de presupuestos a solicitud del interesado y para la gestión íntegra de la relación contractual derivada de la contratación de los servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para la facturación, el registro contable y demás obligaciones impuestas al responsable por la normativa fiscal, mercantil y de consumo.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad de las instalaciones, la prevención del fraude y la mejora de los servicios, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de su tratamiento, atendiendo a los plazos de prescripción legales aplicables:

• Los datos facilitados a través de los formularios de contacto se conservarán mientras dure la gestión de la solicitud y, finalizada esta, durante los plazos de prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de la misma.
• Los datos derivados de la relación contractual se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales, mercantiles y civiles aplicables, incluidos los previstos en el Código de Comercio y en la Ley General Tributaria.
• Los datos tratados con fines de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no revoque el consentimiento prestado o solicite la supresión de sus datos.
• Los datos de navegación y las cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de cookies del sitio web.

Destinatarios y cesiones de datos

Como regla general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal o que resulte necesario para la prestación de los servicios contratados. En particular, podrán tener acceso a los datos o recibir comunicaciones de los mismos:

• Administraciones y organismos públicos competentes, en los casos previstos por la normativa aplicable, tales como la Agencia Tributaria o los juzgados y tribunales.
• Entidades bancarias y proveedores de medios de pago, para la gestión de los cobros y pagos derivados de la relación contractual.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestoría o mantenimiento informático, con los que el responsable suscribe el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Compañías aseguradoras y peritos, en el supuesto de siniestros o incidencias que afecten a los vehículos custodiados en el taller, en la medida necesaria para la tramitación de los correspondientes expedientes.

Transferencias internacionales

Como regla general, el responsable no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En el supuesto de que alguno de los proveedores o encargados del tratamiento se encuentre establecido fuera de dicho ámbito, las transferencias se realizarán únicamente al amparo de los mecanismos de garantías adecuadas previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la misma u otros mecanismos legalmente admisibles.

Derechos del interesado

Cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por el responsable tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos que le conciernen, así como a ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando, con qué finalidades, cuál es su origen y a quién se han comunicado o se prevén comunicar.
• Derecho de rectificación: obtener la rectificación de los datos inexactos o la completación de los que fueran incompletos.
• Derecho de supresión: obtener la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, se retire el consentimiento que legitimaba el tratamiento o se hayan tratado ilícitamente.
• Derecho de limitación del tratamiento: obtener la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa, en cuyo caso los datos únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso el responsable cesará en el tratamiento salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones.

Ejercicio de derechos y contacto

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos anteriores, el interesado podrá dirigir una solicitud por escrito a Matrix Detailing CAR, SL, Calle Paiporta, Num. 19, 46210 Picanya, Valencia (España), o mediante correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento nacional de identidad o de otro documento oficial que acredite su identidad. El responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses adicionales en supuestos de especial complejidad o volumen, informando en todo caso al interesado de cualquier prórroga y de sus motivos.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España, en el supuesto de que considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

Medidas de seguridad

El responsable ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Entre dichas medidas se incluyen el control de accesos a los sistemas de información, la cifración de las comunicaciones, la realización de copias de seguridad periódicas y la formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.

El responsable evalúa periódicamente la eficacia de las medidas de seguridad implantadas y procede a su actualización cuando resulte necesario, en aplicación del principio de responsabilidad proactiva recogido en el artículo 5.2 del RGPD.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos conforme a lo establecido en la Política de cookies disponible en este mismo sitio web, donde el usuario encontrará información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades y la forma de gestionarlas, aceptarlas o rechazarlas. El tratamiento de los datos obtenidos a través de cookies se realiza conforme a lo dispuesto en el artículo 22 de la LSSI-CE y en la normativa de protección de datos.

Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. El responsable no recaba ni trata conscientemente datos personales de menores de catorce años sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. En el supuesto de que el responsable tuviera conocimiento de que se han facilitado datos de un menor de catorce años sin la debida autorización, procederá a su supresión inmediata. Se ruega a los padres y tutores que supervisen el uso de Internet por parte de los menores a su cargo.

Modificaciones de la presente política

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o cambios en las finalidades del tratamiento. En tales casos, el responsable anunciará en esta página los cambios introducidos con antelación razonable a su puesta en práctica, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente la presente política para estar informado de cómo se protegen y utilizan sus datos personales.